In meiner beruflichen Laufbahn wurde ich, wie alle Mitarbeiter/innen, mit vielen Arbeitsprozessen konfrontiert und habe mich oft über Kleinigkeiten geärgert, die den Arbeitsalltag unnötig erschwerten. Arbeitsschritte werden dupliziert, von unterschiedlichen Personen oder sogar derselben Person. Manchmal endet ein Prozess in der Sackgasse und führt nie zum Abschluss der Sache. Alles verursacht Kosten und ist damit potentiell geschäftsschädigend.

Am Ende führt es immer zu Frustration bei den Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen und im schlimmsten Fall sogar zu Unzufriedenheit beim Kunden. Es gibt also viele Gründe, warum Unternehmen regelmässig ihre Arbeitsprozesse überprüfen lassen sollten. 

Denn, in den seltensten Fällen kommt der Anstoss von den betroffenen Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen selbst. "Das haben wir immer schon so gemacht" ist ein häufiger Einwand. Dahinter steckt aber doch meistens nur die Angst, sich auf etwas Neues einzulassen. 

Ich selbst habe unzählige Arbeitsprozesse analysiert und überarbeitet und gehe immer nach demselben Schema vor - einzelne Abschnitte, die in sich abgeschlossen sind.  Das hat den Vorteil, dass das Team Teilerfolge sieht und jeder Kunde selbst entscheiden kann, ob und wann er selbst übernimmt.

Daraus entstanden sind:  

              Ob Sie nur an einem Schritt, ein paar Schritten oder am gesamten Programm interessiert sind

Ob regional, national oder international 

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